Na Bulky Labs, valorizamos nossos clientes e queremos garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com os produtos que comprou, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise nossa política de troca e devoluções abaixo e não hesite em entrar em contato conosco se precisar de assistência adicional.
1. Procedimento de Devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente [email protected]. Certifique-se de fornecer o número do pedido, o nome do produto e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.
2. Direito de Arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre original e intacto, e todos os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
3. Devolução de Produtos com Defeito ou Danificados:
Se você receber um produto com defeito ou danificado, por favor, nos avise dentro do período de 90 dias após o recebimento do pedido, entre em contato conosco pelo email, imediatamente assim que constatar o problema. Iremos realizar uma análise técnica do seu produto para constatarmos se trata-se de um problema de fabricação, se constatado defeito, iremos providenciar a troca do produto ou um reembolso total, incluindo os custos de envio. Caso não seja constatado defeito a Bulky Labs pode por direito cancelar o procedimento de troca/devolução.
4. Trocas por Insatisfação:
Se você não estiver satisfeito com seu produto e gostaria de trocá-lo por outro, entre em contato conosco no período de até 30 dias após o recebimento do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado, e em condições de revenda. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, bem como pelos custos de envio do novo produto, caso seja aplicável.
5. Recusa de pedido na entrega:
Você pode fazer a recusa da sua entrega ao constatar que teve algum problema com o seu pedido, nesse caso o procedimento de recusa é valido nos seguintes pontos:
6. Reembolso:
Após a aprovação da devolução, você receberá um reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou um crédito na loja, conforme sua preferência. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Obrigado por escolher a Bulky Labs! Estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Sua satisfação é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Bulky Labs
